本页自助排查
按当前提示对号入座，多数登录与验证码问题在三步之内可以定位，不需要额外提交。
按现象快速定位
先选最接近当前提示的分组，再展开对应条目，按顺序尝试即可。
常见问题与处理步骤
四组共十三条说明，每组第一条默认展开，点击标题可以切换收起与展开。
先核对手机号输入是否完整，再查看短信拦截、骚扰过滤与垃圾箱。同一号码在 60 秒内重复获取会被限流，等倒计时结束后再试一次即可。信号较弱时切换网络环境，连续三次仍未收到，可以改用密码方式进入，并在账号与安全页重新绑定手机号。
确认输入法没有开启大写或全角，密码含特殊字符时留意首尾空格。近期修改过密码，请使用最新那一组。连续多次输入错误会触发短暂锁定，等待约十分钟后重新尝试即可恢复。
先切换网络，再清理浏览器缓存或换一个浏览器访问。手机系统时间与网络时间偏差过大会让校验失败，建议在设置中开启自动校准。若依旧没有响应，请记录出现时间与机型，通过页面下方入口提交。
新设备首次登录需要完成一次身份验证，属于常规保护措施。旧设备可以保留登录状态，但建议到账号与安全页核对在线设备列表，把已经不再使用的设备移除，避免留下多余入口。
建议每 90 天更换一次登录密码，不要与其他网站使用同一组字符组合。修改完成后同步更新本地密码记录，避免下次登录时反复尝试旧密码。
号码停用之前先完成更换绑定，避免验证码继续发送到已注销的号码。更换过程需要新旧号码各验证一次，完成后建议顺手修改一次密码，让账号状态保持最新。
先修改密码并移除不认识的设备，再核对近期是否使用过公共网络。若记录时间与本人操作明显不符，请带上设备型号与登录时间通过页面底部入口提交，我们会协助核查。
新版把登录入口归入主导航的登录指引，账号设置移到账号与安全，功能说明集中在功能与版本。旧书签可能提示页面已调整，从首页重新进入一次就能恢复正常访问。
旧版本在验证方式与页面结构上与新版本存在差异，遇到升级提示时按引导完成更新即可，更新后原有登录状态通常保留。若更新后要求重新登录，输入原有账号密码就能继续使用。
清理浏览器数据会同时删除本地的登录凭证，因此需要重新输入一次账号密码，这是正常现象。如果频繁需要重新登录，检查是否开启了无痕模式或自动清理工具。
常规维护安排在低峰时段，单次时长一般不超过两小时。维护开始前会在本页更新公告，写明开始时间与影响范围，涉及登录的部分会单独标注，方便提前安排操作时间。
维护期间登录与部分数据读取会暂时不可用，已登录状态一般不受影响。若页面提示服务繁忙，不必反复尝试，等维护窗口结束后十分钟再进入即可。
先等待十分钟让本地缓存刷新，再清理浏览器缓存重试。如果仍停在提示页，请提交手机号、机型与提示文字截图，方便定位是网络环境还是账号状态引起的问题。
上面没写到的情况
把手机号、机型和页面提示留在提交入口，按顺序安排回访。